ドコモ光でサービスで基本的な問題が改善されていないと思いました。

初めはフレッツ回線でしたが行きつけの家電店で、夫婦でドコモのスマホの契約なら、安くなるという事で変更してもらいました。

光なで、回線速度は早さは1GBと歌って居ますが、300MBで安定していれば、十分だと思っています。

最大の速度なので、まずそんな速度は出ませんと言い切れます。

回線速度だけで言ったらNUROという選択肢もありました。
ここから行けるエリア判定でも( NURO埼玉.com
うちの地域は大丈夫だったのですが、上記の理由から価格を優先しました。

サービスで困った事はないのですが、トラブルがあった時は困りました。

ドコモ光で契約しているのに、実際に来たのはNTTの作業者でした。

まあ、あくまでも回線をレンタルしているだけなので、実際のトラブルの時は、そういう形になるとは思いますが、

紛らわしいと思いました。

いろいろ見てもらって、こちらのミスで起こったトラブルだと分かり、直してもらいました。

そこで、ユーザーとしては、まず、料金の事になるのですが、NTT作業者の人達は答えられないといいました。

私は、全く意味がわからないし、料金の感覚もないので、どの位の請求になるかすぐに知りたいと思うのが普通です。

その作業者の方と話していたのですが、手数料を言えないという事でどこに行っても答えられない事でトラブルが

起きていて、困っていると正直に話してくれました。

その事から考えると、サービスを契約が増えればその分の料金が自動的に取得できるので、ドコモ側は、儲かるのも

分かりますが、そういったトラブルがあった事に改善が見られないという事が問題だと思います。

以前、ケーブルでの契約をしていましたが、地域密着型なので、どんな事でもすぐに対応してもらえたし、

料金がかかる場合でも、即、その場で教えてくれました。

お金が絡む事なので、一番、改善しないとユーザは減っていくと思います。

どんな業界でも当たり前だと思いますが、トラブルが発生した時にどこまでできるか、どこまでやればユーザが納得して

もらえるかが、回線業者の今後の生き残る課題だと思います。